Algemene verkoopvoorwaarden - Sky Spa
Definities
SKY SPA: Deze term verwijst naar het handelsmerk Sky Spa van de vennootschap SARL LES COTES, ingeschreven in het handelsregister van Chambéry onder Siren-nummer 513 625 392 000 57, met maatschappelijke zetel te Chalet l’Ancolie Crouze, 73320 TIGNES.
CADEAUBON: Deze term verwijst naar een of meerdere behandelingen die gekozen zijn uit het behandelingsaanbod van SKY SPA en die te koop worden aangeboden op de WEBSITE. De bon is 1 jaar geldig.
KOPER: Deze term verwijst naar de medecontractant, een natuurlijke persoon en geen professional, die een of meerdere DIENSTEN en/of CADEAUBONNEN op de Website heeft besteld.
BEGUNSTIGDE: Deze term verwijst naar de KOPER of een derde partij als begunstigde van de CADEAUBON, afhankelijk van het feit of de KOPER de CADEAUBON voor persoonlijk gebruik aanwendt of aan een derde partij schenkt.
WEBSITE: Deze term verwijst naar de website van SKY SPA: https://www.alpapart.fr/sky-spa/ waarop de DIENSTEN en CADEAUBONNEN worden gepresenteerd en verkocht aan de KOPER.
BESTELLING: Deze term verwijst naar de verkoopovereenkomst tussen SKY SPA en de KOPER. Elke bestelling houdt een aankoopverplichting in.
PARTIJ(EN): Deze term verwijst gezamenlijk of afzonderlijk naar de KOPER en/of SKY SPA.
Inleidende opmerkingen
Deze algemene verkoopvoorwaarden en garanties hebben tot doel de voorwaarden en modaliteiten te definiëren waaronder SKY SPA via haar WEBSITE DIENSTEN en CADEAUBONNEN aan KOPERS aanbiedt. Bijgevolg houdt elke BESTELLING van een of meer DIENSTEN en/of CADEAUBONNEN door de KOPER zijn onvoorwaardelijke aanvaarding en zijn voorafgaande, volledige en onvoorwaardelijke instemming in met deze algemene verkoopvoorwaarden en garanties, die voorrang hebben op elk ander document, behalve bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk schriftelijk door SKY SPA zijn aanvaard. De KOPER erkent dat hij kennis heeft genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en garanties voorafgaand aan zijn BESTELLING. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn alleen van toepassing op de online verkoop van DIENSTEN en CADEAUBONNEN op de WEBSITE. SKY SPA behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden en garanties te allen tijde te wijzigen. De algemene verkoopvoorwaarden en garanties die van toepassing zijn op de BESTELLING van DIENSTEN en/of CADEAUBONNEN door een KOPER op de WEBSITE zijn echter de voorwaarden die door de KOPER zijn aanvaard op het moment dat de BESTELLING werd geplaatst. Deze algemene verkoopvoorwaarden en garanties vormen een aanvulling op de gebruiksvoorwaarden van de WEBSITE, die te allen tijde beschikbaar zijn onder de rubriek "Wettelijke vermeldingen" van de WEBSITE en van toepassing zijn op de KOPER.
Voor alle vragen met betrekking tot reserveringen of aankopen kunt u contact opnemen met het bedrijf via het e-mailadres: [email protected] en telefonisch op +33 (0) 4 79 41 44 64.
Elke reservering houdt in dat de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met de AVV, waarvan hij erkent dat hij deze vooraf heeft ontvangen (deze zijn te raadplegen op de Website en worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de Klant meegedeeld), welke AVV voorrang hebben op alle andere bepalingen. De reservering door de Klant op basis van de AVV vormt de overeenkomst tussen de Partijen.
De informatie in deze algemene verkoopvoorwaarden en op de website vormt de voorafgaande informatie voor de klant overeenkomstig de bepalingen van artikel L111-1 van het Franse wetboek van consumptie.
De klant verklaart dat hij alle precontractuele informatie heeft ontvangen, in overeenstemming met de bepalingen van bovengenoemde wet, en dat hij zich met zijn reservering volledig bewust van de situatie verbindt.
Beschrijving van de diensten
De Sky Spa La Rosière, een merk dat wordt geëxploiteerd door de vennootschap SARL Les Côtes, biedt wellness- en schoonheidsbehandelingen aan, evenals de verkoop van cadeaubonnen en cosmetische diensten die verband houden met deze behandelingen.
Het aanbod omvat onder meer: gezichts- en lichaamsbehandelingen, uitgevoerd door gekwalificeerde schoonheidsspecialisten; individuele of duo-ontspanningsmassages (niet-therapeutisch); thematische verzorgingsrituelen waarbij schoonheidsbehandelingen, manuele technieken en zintuiglijke ervaringen worden gecombineerd; aanvullende schoonheidsbehandelingen zoals scrubs, pakkingen, ontharing of hand- en voetverzorging.
Sommige behandelingen kunnen vooraf online of ter plaatse worden gereserveerd, afhankelijk van de beschikbaarheid. Behandelingen worden uitsluitend op afspraak uitgevoerd, volgens de geldende openingstijden die bij de receptie en op de website van Sky Spa worden vermeld.
Het lenen van handdoeken is bij bepaalde arrangementen inbegrepen (wordt bij de reservering aangegeven).
Er wordt op gewezen dat de aangeboden behandelingen geen medisch of therapeutisch karakter hebben en uitsluitend bedoeld zijn voor ontspanning en welzijn.
Aankoopvoorwaarden
Een BESTELLING wordt geacht te zijn geplaatst op de WEBSITE en de algemene verkoopvoorwaarden en garanties te zijn aanvaard zodra de KOPER zijn betaling heeft gevalideerd. De gegevens die door SKY SPA en de aanbieder van beveiligde betalingen worden geregistreerd, vormen het bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de BESTELLING.
De klik van de KOPER op de BESTELLING vormt een elektronische handtekening die dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De klik vormt een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de BESTELLING door de KOPER en de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden. De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat SKY SPA de bevestiging van de BESTELLING naar de KOPER heeft gestuurd en de volledige prijs heeft geïnd. SKY SPA raadt de KOPER aan om de informatie in de door SKY SPA verzonden bevestiging van de BESTELLING op papier of op een elektronisch document te bewaren. Niettegenstaande het voorgaande behoudt SKY SPA zich het recht voor om elke BESTELLING van een KOPER met wie er een eerder betalingsgeschil bestaat of om elke andere legitieme reden, met name gezien het abnormale karakter van de BESTELLING, te annuleren.
Prijs
De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief alle belastingen.
De wisselkosten voor betalingen in euro's zijn voor rekening van de klant.
Promoties en kortingen zijn in geen geval retroactief of geldig na de einddatum van de aanbieding.
De prijzen zijn inclusief de op de dag van de bestelling geldende btw. Eventuele wijzigingen in het btw-tarief worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen door de bevoegde autoriteiten wordt automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
In geval van een foutieve weergave van de prijs van een reservering, die duidelijk onder de marktwaarde ligt, heeft het bedrijf het recht om de reservering zonder boete te annuleren.
Betalingsvoorwaarden
De reservering van een behandeling gebeurt tegen volledige betaling op het moment van de reservering, ongeacht of deze online, telefonisch of ter plaatse gebeurt. Zonder deze voorafgaande betaling kan geen enkele reservering worden bevestigd.
De BETALING van de BESTELLING gebeurt online op de WEBSITE via een betaalkaart (creditcard, Visa, Mastercard). De KOPER vult rechtstreeks in de daarvoor bestemde velden het kaartnummer, de geldigheidsdatum en de controlecode op de achterkant van de kaart in. Het volledige bedrag van de BESTELLING wordt op de dag van de BESTELLING van de creditcard afgeschreven.
SKY SPA behoudt zich het recht voor om elke BEHANDELING van BESTELLINGEN en elke levering op te schorten in geval van niet-betaling of weigering van betaling met een creditcard door de officieel erkende en gebruikelijke internetinstanties.
SKY SPA behoudt zich het recht voor om een BESTELLING van een KOPER te weigeren of niet uit te voeren indien deze een eerdere BESTELLING geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of indien er een betalingsgeschil met hem bestaat.
SKY SPA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik of frauduleus gebruik van een betaalmiddel dat niet door de verificatieprocedure is gedetecteerd. De KOPER garandeert SKY SPA dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem voor zijn BESTELLING gekozen betaalmethode te gebruiken.
Bij frauduleus gebruik van de bankkaart vindt geen terugbetaling plaats door SKY SPA. E
De aankopen van de KOPER zijn beveiligd. Wanneer de KOPER zijn BESTELLING online plaatst, bevindt hij zich op de servers van SKY SPA. Wanneer de KOPER de betaling van zijn BESTELLING uitvoert, wordt hij doorgeschakeld naar de beveiligde servers van de partner van SKY SPA.
Cadeaubonnen
Sky Spa-cadeaubonnen zijn één (1) jaar geldig vanaf de aankoopdatum die op de bon staat vermeld. Na deze geldigheidsduur is de bon definitief verlopen en kan deze niet meer worden gebruikt of verlengd.
Cadeaubonnen zijn op naam gesteld, niet inwisselbaar en niet restitueerbaar, behalve bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht zoals bepaald in artikel L221-18 van het Franse wetboek van consumptie. Ze kunnen niet worden geruild voor contant geld of worden omgezet in een tegoedbon of contant geld, zelfs niet gedeeltelijk.
In geval van verlies, diefstal of beschadiging van de cadeaubon kan op verzoek van de koper bij wijze van uitzondering een duplicaat worden uitgegeven, onder voorbehoud van verificatie door Sky Spa. Dit duplicaat maakt de originele bon definitief ongeldig.
Herroeping en non-conformiteit
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-20 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken beschikt de KOPER over een herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van zijn BESTELLING om de geleverde DIENST(EN) en/of CADEAUBON(S) terug te sturen voor terugbetaling. Wanneer de termijn van veertien (14) dagen afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De terugbetaling van het volledige betaalde bedrag vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na de datum waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend. Daarna is het verschuldigde bedrag van rechtswege rentedragend tegen de geldende wettelijke rentevoet.
Als het totale bedrag van de geretourneerde artikelen ervoor zorgt dat het bedrag van de oorspronkelijke bestelling onder de drempel komt die recht gaf op gratis verzending, worden deze verzendkosten in mindering gebracht op het bedrag van uw terugbetaling.
Retourzendingen (wegens non-conformiteit of uitoefening van het herroepingsrecht) moeten in alle gevallen worden verzonden naar het volgende adres: Le SKY – SKY SPA – 806 Route du Col – 73700 MONTVALEZAN LA ROSIERE, in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop. De verzendkosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor rekening van de KOPER.
Annuleringen en vertragingen
Elke annulering of wijziging van een afspraak moet minimaal 24 uur van tevoren worden gemeld. Na deze termijn, of indien de klant niet op de afspraak verschijnt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en is dit niet restitueerbaar.
Bij vertraging van de klant wordt de duur van de behandeling evenredig verkort om geen invloed te hebben op de volgende afspraken, zonder dat een prijsvermindering of compensatie kan worden geëist. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling worden geannuleerd, maar deze wordt wel volledig in rekening gebracht. De aangegeven tijd voor elke behandeling omvat de tijd voor het voorbereiden, uitkleden en weer aankleden van de klant. Het wordt daarom aanbevolen om ten minste 10 tot 15 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn om ten volle van de behandeling te kunnen genieten.
Overmacht
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld of in gebreke worden gesteld voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht. Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt onder overmacht verstaan, naast de betekenis die aan deze term wordt gegeven in de Franse jurisprudentie, elke gebeurtenis van welke aard dan ook die buiten de controle van het bedrijf valt.
De Klant kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen in geval van overmacht, in de bovengenoemde zin.
Elke partij draagt de kosten die hieruit voortvloeien.
Gedeeltelijke nietigheid
De ongeldigheid van een of meer artikelen van deze AVV leidt niet tot de ongeldigheid van de volledige AVV. Alle andere bepalingen blijven van toepassing en blijven volledig van kracht.
Geschillen – Bemiddeling
Elke klacht, met name wegens niet-nakoming of slechte uitvoering van de overeenkomst, kan door de Klant per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden ingediend bij de Onderneming op het adres van de maatschappelijke zetel van de Onderneming. Het wordt de Klant ten zeerste aanbevolen om zijn klacht te staven met alle feitelijke elementen en bewijzen, zodat, indien nodig, in geval van vaststelling van een tekortkoming door de Onderneming in haar verplichtingen, een schadevergoeding kan worden overwogen.
De Onderneming zal zich naar beste vermogen inspannen om de Klant binnen drie (3) weken na ontvangst van bovengenoemde brief een antwoord te geven.
Bij gebrek aan overeenstemming tussen de Onderneming en de Klant kan deze laatste een beroep doen op een conventionele bemiddelingsprocedure door het geschil voor te leggen aan het CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Bemiddelings- en Arbitragecentrum van Parijs).
Om uw geschil voor te leggen aan de bemiddelaar, kunt u (i) het formulier invullen op de website van de CMAP: www.cmap.fr tabblad "u bent: een consument" (ii) uw verzoek per gewone of aangetekende post sturen naar CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIJS, of (iii) een e-mail sturen naar [email protected]. Ongeacht de manier waarop u contact opneemt met de CMAP, moet uw verzoek de volgende elementen bevatten om snel te kunnen worden behandeld: uw postadres, e-mailadres en telefoonnummer, evenals de volledige naam en het volledige adres van SKY SPA, een beknopte uiteenzetting van de feiten en het bewijs van eerdere stappen die u bij SKY SPA hebt ondernomen.
Toepasselijk recht – Taal
De toepasselijke wetgeving is de Franse wetgeving. De authentieke taal is het Frans.
De Franse taal prevaleert boven elke andere vertaling in geval van betwisting, geschil of moeilijkheid bij de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden.
De partijen kiezen als woonplaats hun respectieve hoofdkantoren en/of woonplaatsen.
De partijen zullen zich inspannen om elk geschil dat tussen hen zou kunnen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van de overeenkomst in der minne te schikken.
Er wordt ook aan herinnerd dat de Klant in geval van een geschil gebruik kan maken van een bemiddelingsprocedure, maar altijd een beroep kan doen op de bevoegde rechtbanken in het rechtsgebied van zijn woonplaats.
Herroepingsrecht
Het bedrijf wijst de klant erop dat de levering van hostingdiensten op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode geen recht geeft op herroeping in de zin van artikel L.121-20-12 van het Franse wetboek van consumentenrecht.
Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van elke reservering van een toeristische accommodatie kan het Bedrijf, in zijn hoedanigheid van verwerker, toegang krijgen tot persoonsgegevens in de zin van de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 (hierna de "AVG" genoemd). Het Bedrijf kan dan ook genoodzaakt zijn om dergelijke gegevens te verwerken namens de Klant, die verantwoordelijk is voor de verwerking, uitsluitend met het oog op het reserveren van toeristische accommodatie.
De Klant bepaalt onder zijn verantwoordelijkheid het doel en de finaliteit van de verwerkingen die aan het Bedrijf worden toevertrouwd, de aard van de verrichtingen die op de persoonsgegevens worden uitgevoerd, de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt, de categorieën betrokken personen en de duur van de verwerkingen. De categorieën gegevens die namens de Klant worden verwerkt, zijn de naam, voornaam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. De persoonsgegevens worden bewaard zolang het Bedrijf en de Klant een contractuele relatie hebben.
De onderneming verbindt zich ertoe:
– persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor doeleinden die verband houden met de reservering van toeristische accommodatie;
– persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de instructies van de Klant, tenzij het Bedrijf hiertoe verplicht is op grond van het recht van de Unie of het toepasselijke recht. In dat geval zal het Bedrijf de Klant vóór de verwerking op de hoogte brengen van deze wettelijke verplichting, tenzij het betreffende recht dergelijke informatie verbiedt om belangrijke redenen van algemeen belang;
– de Klant onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen indien het Bedrijf van mening is dat een instructie een schending vormt van de AVG of enige andere bepaling van het recht van de Unie of van de lidstaten met betrekking tot gegevensbescherming;
– ervoor zorgen dat personen die op grond van het contract bevoegd zijn om persoonsgegevens te verwerken:
zich verbinden tot geheimhouding of onderworpen zijn aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht;
de nodige opleiding krijgen op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens;
– bij zijn tools, diensten, applicaties of services rekening houden met de beginselen van gegevensbescherming vanaf het ontwerpstadium en standaardgegevensbescherming.
Het bedrijf verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, en met name om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of doorgegeven aan onbevoegde derden, en meer in het algemeen om de passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen in overeenstemming met de geldende regelgeving.
In geval van verzoeken van de betrokken personen verbindt de Onderneming zich ertoe de Klant zo snel mogelijk na kennisneming hiervan op de hoogte te brengen en redelijkerwijs met hem samen te werken om hem in staat te stellen aan deze verzoeken gevolg te geven.
De Onderneming verbindt zich ertoe de Klant bij te staan bij het uitvoeren van effectbeoordelingen met betrekking tot gegevensbescherming en bij het vooraf raadplegen van de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Het Bedrijf zal de Klant zo snel mogelijk na kennisname op de hoogte brengen van elke inbreuk op persoonsgegevens. Deze kennisgeving gaat vergezeld van alle nuttige documentatie. Het Bedrijf verbindt zich ertoe de Klant op redelijke wijze bij te staan bij het nemen van maatregelen om een einde te maken aan elke inbreuk op persoonsgegevens die aan het Bedrijf kan worden toegeschreven.
Het Bedrijf verbindt zich ertoe geen persoonsgegevens buiten de Europese Unie door te geven. In het geval dat het bedrijf genoodzaakt zou zijn om persoonsgegevens buiten het grondgebied van de Europese Unie door te geven, machtigt de klant het bedrijf, en indien van toepassing de verdere onderaannemers, om dergelijke doorgiften uit te voeren, op voorwaarde dat deze worden omkaderd door passende waarborgen in overeenstemming met de AVG, met name door een adequaatheidsbesluit of het sluiten van modelcontractbepalingen.
Het Bedrijf is door de Klant gemachtigd om onderaannemers in te schakelen voor het uitvoeren van specifieke verwerkingsactiviteiten. In dat geval zal het Bedrijf de Klant vooraf schriftelijk op de hoogte brengen van elke voorgenomen wijziging met betrekking tot het toevoegen of vervangen van andere onderaannemers. In geval van uitbesteding verbindt het Bedrijf zich ertoe een schriftelijke overeenkomst te sluiten met elke onderaannemer, waarin deze laatste wordt verplicht om de AVG en alle in dit artikel bedoelde verplichtingen na te leven, met dien verstande dat het Bedrijf volledig aansprakelijk blijft jegens de Klant in geval van niet-naleving door een onderaannemer van zijn verplichtingen op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
De Klant heeft de mogelijkheid om eenmaal per jaar op eigen kosten de interne beveiligingsmaatregelen voor persoonsgegevens die door het Bedrijf zijn ingesteld, te controleren of te laten controleren om na te gaan of het Bedrijf voldoet aan dit artikel en aan de AVG. Het Bedrijf verbindt zich ertoe om de Klant alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is om aan te tonen dat het zijn verplichtingen nakomt.
Op grond van hun contractuele relatie, verlengd met vijf jaar, verbindt de Onderneming zich ertoe om, naar keuze van de Klant, de persoonsgegevens te vernietigen of alle persoonsgegevens van de Klant die in haar bezit zijn, terug te geven. De terugzending gaat gepaard met de vernietiging van alle bestaande kopieën in de informatiesystemen van het Bedrijf, tenzij het recht van de Unie of het toepasselijke recht de bewaring van persoonsgegevens vereist. Na vernietiging verstrekt het Bedrijf een schriftelijk bewijs van de vernietiging van de persoonsgegevens.
