Algemene verkoopvoorwaarden

Inleidende opmerkingen
Deze algemene verkoopvoorwaarden (of „AVV“) zijn van toepassing op elke reservering van een toeristische accommodatie, eventueel in combinatie met bijbehorende diensten, door een consument (of de „Klant“), die wordt uitgevoerd via de website https://www.alpapart.fr/ (of de „Website“), of via enig ander reserveringskanaal (Booking.com, reisbureau, enz.) bij de vennootschap SARL LES COTES, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van 5.000 €, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te Chalet l’Ancolie – 134 Chemin de Crouze – 73320 TIGNES, ingeschreven in het handelsregister van CHAMBERY onder nummer 513625392, intracommunautair btw-nummer FR 51 513 625 392 (of de „Onderneming“).

Er wordt opgemerkt dat de Vennootschap in het kader van haar activiteiten, die het voorwerp uitmaken van deze overeenkomst, een aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten bij de maatschappij GROUPAMA RHÔNE-ALPES AUVERGNE (298 Avenue Maréchal Leclerc – CS 8002 73704 Bourg-Saint-Maurice) – Polis nr. 42735507X.

Voor alle vragen met betrekking tot reserveringen of aankopen kunt u contact opnemen met het bedrijf via het e-mailadres: [email protected] en telefonisch op +33 (0) 4 79 41 44 64.

Elke reservering houdt in dat de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met de AVV, waarvan hij erkent dat hij deze vooraf heeft ontvangen (deze zijn te raadplegen op de Website en worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de Klant meegedeeld), welke AVV voorrang hebben op alle andere bepalingen. De reservering door de Klant op basis van de AVV vormt de overeenkomst tussen de Partijen.

De informatie in deze algemene verkoopvoorwaarden en op de website vormt de voorafgaande informatie voor de klant overeenkomstig de bepalingen van artikel L111-1 van het Franse wetboek van consumptie.

De klant verklaart dat hij alle precontractuele informatie heeft ontvangen, in overeenstemming met de bepalingen van bovengenoemde wet, en dat hij zich met zijn reservering volledig bewust van de situatie verbindt.

Artikel 1 – Beschrijving van de diensten
De onderneming biedt toeristische accommodatiediensten aan, evenals, indien van toepassing, aanvullende diensten.

In de huurprijs zijn inbegrepen: lakens, kussenslopen, dekbedovertrekken, handdoeken (behalve voor zwemfaciliteiten), kabeltelevisie, skikamer met skischoendroger, toegang tot de ontspanningsruimte indien de betreffende residentie hierover beschikt (niet beschikbaar tijdens bepaalde periodes van het jaar, op bepaalde dagen of tijdstippen; het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze toegang te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te beperken), en toegang tot wifi (deze toegang komt niet in aanmerking voor restitutie in geval van een stroomstoring waarvoor het bedrijf niet verantwoordelijk is), één parkeerplaats per appartement (met uitzondering van de studio's in de residentie roc noir), afhankelijk van beschikbaarheid.

De klant wordt erop gewezen dat het gebruik van de parkeerplaats uiterlijk 1 maand voor aankomst schriftelijk moet worden bevestigd.

Artikel 2 – Reserveringsvoorwaarden
Elke reservering kan online worden gemaakt via de website (https://www.alpapart.fr/) of via platforms van derden, zoals:
– VVV-kantoren van Tignes La Rosière
– Booking.com
– Airbnb

Bij elke reservering dient een aanbetaling van 25% van het totale bedrag van het verblijf te worden voldaan. Dit bedrag wordt aan het einde van het verblijf van de factuur afgetrokken. Elke reservering is definitief zodra de bevestiging van het verblijf is verzonden, na ontvangst van de aanbetaling. Elke vertraging in de betaling leidt automatisch en eenzijdig tot annulering van het dossier. Het resterende bedrag dient uiterlijk vier (4) weken voor aanvang van het verblijf te worden betaald. Bij een late reservering, d.w.z. binnen dertig (30) dagen voor aanvang van het verblijf, dient het volledige bedrag van het verblijf bij de reservering te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de terbeschikkingstelling van de accommodatie, inclusief kosten (water, elektriciteit, verwarming) en de eindschoonmaak. Elke reservering moet volledig worden betaald vóór aankomst ter plaatse.

De prijzen zijn exclusief toeristenbelasting en extra diensten (huisdier, skipas, extra parkeerplaats, enz.), die uiterlijk op de dag van aankomst of samen met het resterende bedrag van het verblijf moeten worden betaald. Extra diensten kunnen aan de reservering worden toegevoegd vóór de bevestiging ervan of tijdens het verblijf van de klant.

Artikel 3 – Prijzen
De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief alle belastingen.
De wisselkoerskosten in verband met de betaling in euro’s zijn voor rekening van de klant.

De prijzen zijn exclusief: ontbijt, toeristenbelasting, eventuele toeslag voor huisdieren, eventuele aanvullende diensten of voorzieningen, opladen van elektrische voertuigen. In principe zijn alle uitgaven die niet uitdrukkelijk als inbegrepen in de prijs worden vermeld, uitgesloten.

Promoties en kortingen zijn in geen geval retroactief of geldig na de einddatum van de aanbieding.

De prijzen zijn inclusief de op de dag van de bestelling geldende btw. Eventuele wijzigingen in het btw-tarief worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.

Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen door de bevoegde autoriteiten wordt automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.

In geval van een foutieve weergave van de prijs van een reservering, die duidelijk onder de marktwaarde ligt, heeft het bedrijf het recht om de reservering zonder boete te annuleren.

Artikel 3b – Overzicht van de schoonmaakkosten die bij de reserveringen zijn inbegrepen
Résidence Denali – Tignes
Appartementen met een maximale capaciteit van minder dan 5 personen: 100 €
Appartementen met een maximale capaciteit tussen 5 en 8 personen: 120 €
Appartementen met een maximale capaciteit tussen 8 en 10 personen: 140 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 10 personen: 200 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 16 personen: 320 €

Résidence Sky – La Rosière
Appartementen met een maximale capaciteit van minder dan 5 personen: 100€
Appartementen met een maximale capaciteit van 5 tot 6 personen: 120€
Appartementen met een maximale capaciteit van 8 tot 10 personen: 200€
Appartementen met een maximale capaciteit van 10 tot 12 personen: 240 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 14 personen: 280 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 16 personen: 320 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 26 personen: 520 €

Residentie Les Almes en 2 – Tignes
Studio’s: 80€
Appartementen met een maximale capaciteit van 4 personen: 100€
Appartementen met een maximale capaciteit van 4 tot 6 personen: 120€
Appartementen met een maximale capaciteit van 6 tot 8 personen: 140 €
Appartementen met een maximale capaciteit tussen 8 en 10 personen: 200 €
Appartementen met een maximale capaciteit tussen 10 en 12 personen: 240 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 14 personen: 280 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 16 personen: 320 €

Residentie Le Roc Noir – La Rosière
Studio's: 80 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 4 tot 6 personen: 120 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 6 tot 8 personen: 140 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 8 tot 10 personen: 200 €
Appartementen met een maximale capaciteit van 16 tot 20 personen: 400 €

Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden
Om de reservering te bevestigen, dient de aanbetaling te worden voldaan via een bankoverschrijving, een bankcheque met een kopie van het identiteitsbewijs, geldige vakantiecheques of een creditcard via een beveiligde link die op verzoek wordt toegezonden.

Het saldo wordt betaald via overschrijving, bankcheque met kopie van identiteitskaart, geldige vakantiecheques, bankkaart via een beveiligde link die op verzoek wordt verstuurd.

Voor de betaling ter plaatse van eventuele extra diensten of voorzieningen, toeristenbelasting enzovoort, worden de volgende betaalmiddelen geaccepteerd: contant geld, bankcheques, vakantiecheques, creditcards (Visa, Mastercard, Carte Bleue).
Let op: het bedrijf accepteert geen American Express-creditcards.

Bij aankomst kan om de bij de reservering gebruikte creditcard en geldige identiteitspapieren worden gevraagd. Bij gebrek hieraan kan de klant de toegang tot de accommodatie worden geweigerd.

Er vindt geen terugbetaling plaats van het "te veel betaalde bedrag" voor betalingen met bonnen of cadeaubonnen van erkende partners.

Artikel 5 – Aankomst, vertrek, borgsom
De sleutels worden op de dag van aankomst van de klant tussen 17.00 uur en 19.00 uur overhandigd.

Op de dag van aankomst dient de Klant een waarborgsom aan het Bedrijf te betalen:
- 500 euro voor appartementen met een maximale capaciteit van minder dan vier (4) personen
- 1.000 euro voor appartementen met een maximale capaciteit van meer dan vier (4) personen en minder dan twaalf (12) personen
- 1.500 euro voor appartementen met een maximale capaciteit van twaalf (12) personen of meer
De borgsom wordt bij aankomst van de klant betaald via een bankcheque of een bankafschrijving, of via een creditcard door middel van een automatische incasso die op het moment van de reservering wordt ingesteld.

In geval van late aankomst dient de Klant het Bedrijf uiterlijk om 18.00 uur op de dag van aankomst hiervan op de hoogte te stellen, zodat de late aankomst kan worden geregeld.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1731 van het Burgerlijk Wetboek wordt aangenomen dat de Klant de gehuurde ruimten in goede staat heeft ontvangen. Mocht de Klant echter gebreken of beschadigingen aan het gehuurde pand constateren, of een afwijking ten opzichte van de inventarislijst die hem ter beschikking is gesteld, dan dient hij uiterlijk de dag na zijn aankomst vóór 12.00 uur een e-mail te sturen naar het e-mailadres [email protected] met een nauwkeurige beschrijving van de geconstateerde afwijkingen, gebreken of beschadigingen, ondersteund door foto’s.
De accommodatie moet uiterlijk om 9.30 uur op de ochtend van de vertrekdag worden vrijgegeven.

De klant dient:
-De huishoudelijke apparaten schoon te maken en de vaatwasser aan te zetten voor vertrek;
-De vuilnisbakken te legen en buiten bij de afvalcontainers bij de residentie te zetten;
-De gebruikte handdoeken in de badkuip te leggen; de bedden hoeven niet te worden opgemaakt;
-De theedoeken en ovenwanten apart te houden van de rest van het wasgoed;
-Maak het babybedje en de kinderstoel schoon, indien deze ter beschikking zijn gesteld;
-Laat het appartement netjes achter;
-Doe de lichten uit;

Op de dag van vertrek wordt tussen 8.00 en 9.30 uur een inventaris opgemaakt. Het is aan de klant om op de dag van aankomst een tijdslot bij het bedrijf te reserveren. Als het gehuurde object in goede staat en perfect schoon wordt teruggebracht, wordt de borg binnen 48 uur aan de klant terugbetaald. Als er bij vertrek geen gezamenlijke inventarisatie mogelijk is, als de klant geen afspraak heeft gemaakt of als er 's nachts of vroegtijdig wordt vertrokken, wordt de borgsom ingehouden en later terugbetaald, onder voorbehoud van eventuele inhoudingen voor schoonmaak of reparaties. De beslissing van het Bedrijf wordt op de dag van vertrek vóór 12.00 uur (d.w.z. vóór de herverhuur van de accommodatie) per e-mail aan de Klant meegedeeld, indien van toepassing met vermelding van de details van de tekortkomingen, onvolkomenheden of beschadigingen. De beslissing om zonder gezamenlijke plaatsbeschrijving te vertrekken houdt in dat de beslissing van het Bedrijf wordt aanvaard.

Indien persoonlijke bezittingen in het etablissement worden achtergelaten, dient de klant contact op te nemen met het personeel ter plaatse. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor achtergelaten persoonlijke bezittingen bij het verlaten van het etablissement in geval van beschadiging of diefstal.

Artikel 6 – Boetes
Niet-uitputtende lijst
• Niet-aangegeven huisdier of onbetaalde kosten: boete van 200 €.
• Onbedoeld afgaan van het brandalarm: 150 €
• Verlies van sleutel: boete van 150 €.
• Verlies van magneetkaart: boete van 10 €.
• Aanhoudende tabaksgeur in de woning: boete van 250 €.

Artikel 7 – Bewoningsvoorwaarden
Een woning die bestemd is voor een bepaald aantal huurders, mag in geen geval door een groter aantal personen worden bewoond zonder schriftelijke toestemming van de Maatschappij. Een weigering van de Maatschappij kan in geen geval worden beschouwd als een contractbreuk door de Maatschappij en er kan geen sprake zijn van enige terugbetaling.

De Klant dient de rust op het terrein te respecteren en er gebruik van te maken in overeenstemming met de bestemming ervan. Bij elk gedrag, zoals nachtelijk lawaai, dat in strijd is met de goede zeden, de openbare orde of gevaarlijk is, heeft de Onderneming het recht om de sleutels van de gehuurde ruimtes onmiddellijk terug te vorderen, zonder schadevergoeding en/of enige terugbetaling.
De Klant verbindt zich ertoe kennis te nemen van de voorschriften van het huishoudelijk reglement van het gebouw waarin de gehuurde ruimtes zich bevinden en deze na te leven.
De Klant is verantwoordelijk voor het meubilair en de roerende goederen in de accommodatie en is verplicht om ontbrekende of beschadigde voorwerpen te vergoeden tegen de vervangingswaarde als nieuw, of de kosten voor herstel en reiniging ervan te vergoeden.

De Klant mag zich niet verzetten tegen een bezoek van het Bedrijf aan de accommodatie wanneer het Bedrijf hierom verzoekt.

De klant is tijdens de bewoningsperiode verantwoordelijk voor het gehuurde object.

Hij kan zich onder geen enkele omstandigheid beroepen op enig recht om in het pand te blijven wonen na afloop van de in het contract oorspronkelijk vastgestelde huurperiode, tenzij de Maatschappij hiermee vooraf heeft ingestemd.

Artikel 8 – Wijziging / Annulering van het verblijf
8.1 – Elke annulering moet door de Klant per e-mail aan het Bedrijf worden gemeld. Het Bedrijf beschikt over een termijn van 72 uur, na ontvangst van de e-mail van de Klant, om de annulering van de reservering te bevestigen.

Indien het bedrijf na het verstrijken van deze termijn geen antwoord of ontvangstbevestiging heeft gestuurd, is het aan de klant om contact op te nemen met het bedrijf via +33 (0)4 79 41 44 64 om er zeker van te zijn dat de annulering in behandeling is genomen.

Er worden annuleringskosten in rekening gebracht, afhankelijk van de datum van het annuleringsverzoek:

Vanaf het moment van de reservering door de klant tot 60 dagen vóór aanvang van het verblijf houdt het bedrijf 10 % in (de terugbetaling vindt plaats binnen 15 werkdagen).

Tussen 60 en 30 dagen vóór aanvang van het verblijf houdt het bedrijf 25% van het totale bedrag van het verblijf in, inclusief de bijkomende diensten.

Indien de annulering plaatsvindt binnen 30 dagen voor aanvang van het verblijf, behoudt het bedrijf 100% van het totale bedrag van het verblijf, inclusief de bijkomende diensten.

Voor een verblijf dat door een klant vrijwillig wordt ingekort, vindt geen restitutie plaats, ongeacht de reden.

8.2 – Bij niet-verschijnen op de verblijfplaats:
Indien de Klant op de begindatum van het verblijf niet op de verblijfplaats verschijnt, worden de volgende schadevergoedingen in rekening gebracht: 100 % van het totale bedrag van het verblijf.
Het bedrijf kan elke reservering annuleren waarvan het resterende bedrag 30 dagen voor aankomst nog niet is voldaan, zonder dat het bedrijf hierover een herinnering verstuurt. Het bij de reservering gestorte bedrag kan niet worden teruggevorderd.

8.3 – Indien de Klant een wijziging wenst, dient hij dit per e-mail aan het Bedrijf te melden. Het Bedrijf beschikt over een termijn van 72 uur na ontvangst van de e-mail van de Klant om de wijziging van de reservering te bevestigen. Indien het Bedrijf na het verstrijken van deze termijn niet heeft gereageerd of geen ontvangstbevestiging heeft verzonden, is het aan de Klant om contact op te nemen met het Bedrijf via +33 (0)4 79 41 44 64 om er zeker van te zijn dat het verzoek in behandeling is genomen.
Voor elke wijziging (appartement, data, residentie…) geldt het tarief van het daadwerkelijk geboekte appartement, de residentie en de week. Het uitstellen van de data is alleen mogelijk binnen het lopende seizoen, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de gewenste accommodatie.
In alle gevallen worden de hierboven beschreven annuleringskosten in rekening gebracht, afhankelijk van de termijnen ten opzichte van het oorspronkelijk geboekte verblijf.

8.4 – Indien een externe gebeurtenis de Onderneming vóór het begin van het verblijf dwingt tot wijziging van een essentieel onderdeel van de met de Klant gesloten overeenkomst, zal zij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen via een middel waarmee een ontvangstbevestiging kan worden verkregen, en zal zij hem, indien mogelijk, een wijziging van het verblijf voorstellen. De Klant kan de voorgestelde wijziging aanvaarden of de overeenkomst opzeggen, wat zal leiden tot terugbetaling van de door hem betaalde bedragen. De Klant dient zijn keuze schriftelijk kenbaar te maken binnen een termijn van acht (8) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bovengenoemde informatie. Bij gebrek aan een antwoord binnen deze termijn wordt de Klant geacht de voorgestelde wijziging te hebben aanvaard.

Artikel 9 – Overdracht van de overeenkomst
De Klant kan zijn overeenkomst overdragen aan een derde die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hijzelf. Deze overdracht is alleen mogelijk zolang de overeenkomst nog geen werking heeft ingetreden en vereist een kennisgeving via elk middel waarmee een ontvangstbevestiging kan worden verkregen, uiterlijk zeven (7) dagen vóór de begindatum van het verblijf, met nauwkeurige vermelding van de persoonlijke gegevens van de overnemer(s) en de deelnemers aan het verblijf.

De overdracht van het contract brengt in alle gevallen administratieve kosten van vijftig (50) euro met zich mee, die door de overdrager en de overnemer gezamenlijk aan de Vennootschap verschuldigd zijn, evenals het saldo van de prijs. Er wordt een nieuw contract opgesteld op naam van de overnemer.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid – Verzekeringen
De burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid van de Klant houdt niet op tijdens een verblijf in een accommodatie. De Klant is aansprakelijk voor alle door hem veroorzaakte schade en verbindt zich er persoonlijk toe om, in geval van beschadiging van de accommodatie, het meubilair en de ter beschikking gestelde voorwerpen, de kosten voor het herstel te dragen.
De Klant dient houder te zijn van een uitgebreide woningverzekering met een dekking voor vakantieverblijven (vakantieverhuur). Het Bedrijf kan bij de ondertekening van het contract of bij het betreden van het pand om een verzekeringsbewijs vragen.

De Onderneming wijst er tevens op dat zij niet aansprakelijk is voor schade aan de persoonlijke bezittingen van de Klant.

De verhuur valt niet onder de aansprakelijkheid van hoteliers zoals bepaald in artikel 1952 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Bijgevolg kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in de accommodatie, zowel in de appartementen, met inbegrip van de ter beschikking gestelde individuele kluisjes, als in de parkeerplaatsen of gemeenschappelijke ruimtes (skiruimte, enz.).

Voor buitenlandse onderdanen of houders van een verblijfsvergunning kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor personen die zich niet aan de geldende regelgeving hebben gehouden, met inbegrip van de politie-, douane- en gezondheidsformaliteiten die gelden in het land waar het verblijf plaatsvindt.
Zij kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor handelingen van derden die geen verband houden met de levering van de in het contract voorziene diensten, noch voor de gebrekkige uitvoering van het contract die aan de Klant te wijten is.

Artikel 11 – Huisdieren
Huisdieren (uitsluitend honden en katten) zijn toegestaan tegen een toeslag van 100 euro per dier voor de gehele verblijfsduur, met een maximum van één (1) huisdier per appartement.

Honden van de eerste categorie zijn niet toegestaan in toeristische accommodaties.

Als er meer dan één dier wordt aangemeld, kan de reservering worden geannuleerd zonder dat er recht op restitutie bestaat.

Dieren mogen in geen geval zonder toezicht buiten de woning worden achtergelaten, met name op balkons, terrassen of andere buitenruimtes. De klant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn huisdier geen overlast van welke aard dan ook veroorzaakt voor de andere bewoners, noch voor naburige appartementen of gebouwen.

Artikel 12 – Overmacht
De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld of worden beschouwd als in gebreke blijvend voor enige vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van het optreden van een geval van overmacht. Voor de toepassing van deze bepalingen wordt onder overmacht verstaan, naast de betekenis die aan deze term in de Franse jurisprudentie wordt gegeven, elke gebeurtenis van welke aard dan ook die buiten de controle van de Onderneming valt.

De Klant kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen in geval van overmacht, in de bovengenoemde zin.

Elke partij draagt de kosten die hieruit voortvloeien.

Artikel 13 – Gedeeltelijke nietigheid
De nietigheid van een of meer artikelen van deze algemene verkoopvoorwaarden leidt niet tot de nietigheid van de voorwaarden in hun geheel. Alle overige bepalingen blijven van toepassing en blijven volledig van kracht.

Artikel 14 – Geschillen – Bemiddeling
Elke klacht, met name wegens niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst, kan door de Klant bij de Onderneming worden ingediend via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan het adres van de maatschappelijke zetel van de Onderneming. Het wordt de Klant ten zeerste aanbevolen zijn klacht te onderbouwen met alle feitelijke gegevens en bewijzen, zodat, indien nodig, in geval van vaststelling van een tekortkoming door de Onderneming in haar verplichtingen, een schadevergoeding kan worden overwogen.

De Onderneming zal zich naar beste vermogen inspannen om de Klant binnen drie (3) weken na ontvangst van bovengenoemde brief een antwoord te geven.

Bij gebrek aan overeenstemming tussen het Bedrijf en de Klant kan deze laatste een beroep doen op een conventionele bemiddelingsprocedure door het geschil met het Bedrijf voor te leggen aan de bemiddelaar voor Toerisme en Reizen, wiens contactgegevens en verwijzingsvoorwaarden beschikbaar zijn op de website: www.mtv.travel.

Ongeacht de wijze waarop de bemiddelaar wordt ingeschakeld, moet het verzoek van de klant de volgende gegevens bevatten: zijn postadres, e-mailadres en telefoonnummer, evenals de volledige naam en het volledige adres van het bedrijf, een beknopte uiteenzetting van de feiten en het bewijs van eerdere stappen die bij het bedrijf zijn ondernomen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht – Taal
Het toepasselijke recht is het Franse recht. De authentieke taal is het Frans.

De Franse taal prevaleert boven elke andere vertaling in geval van betwisting, geschil of moeilijkheid bij de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden.

De partijen wijzen hun respectieve hoofdkantoren en/of woonplaatsen aan als bevoegde woonplaats.
De partijen zullen zich inspannen om elk geschil dat tussen hen zou kunnen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, de uitleg, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst in der minne te schikken.

Er wordt ook aan herinnerd dat de Klant in geval van een geschil gebruik kan maken van een bemiddelingsprocedure, maar altijd een beroep kan doen op de bevoegde rechtbanken in het rechtsgebied van zijn woonplaats.

Artikel 16 – Herroepingsrecht
Het bedrijf wijst de klant erop dat voor hostingdiensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden geleverd, geen herroepingsrecht geldt in de zin van artikel L.121-20-12 van het Wetboek van Consumentenzaken.

Artikel 17 – Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van elke reservering van een toeristische accommodatie kan de Onderneming, in de hoedanigheid van verwerker, toegang krijgen tot persoonsgegevens in de zin van de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 (hierna de „AVG” genoemd). Het bedrijf kan derhalve genoodzaakt zijn dergelijke gegevens te verwerken namens de klant, die de verwerkingsverantwoordelijke is, uitsluitend met het oog op het reserveren van een toeristische accommodatie.

De Klant bepaalt onder zijn verantwoordelijkheid het doel en de finaliteit van de verwerkingen die aan het Bedrijf worden toevertrouwd, de aard van de verrichtingen die op de persoonsgegevens worden uitgevoerd, de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt, de categorieën betrokken personen en de duur van de verwerkingen. De categorieën gegevens die namens de Klant worden verwerkt, zijn de naam, voornaam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. De persoonsgegevens worden bewaard zolang het Bedrijf en de Klant een contractuele relatie hebben.

Het Bedrijf verbindt zich ertoe:
– persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor doeleinden die verband houden met de reservering van toeristische accommodatie;
– persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de instructies van de Klant, tenzij het Bedrijf hiertoe verplicht is op grond van het recht van de Unie of het toepasselijke recht. In dat geval zal het Bedrijf de Klant vóór de verwerking op de hoogte brengen van deze wettelijke verplichting, tenzij de betreffende wetgeving een dergelijke kennisgeving verbiedt om dwingende redenen van algemeen belang;
– de Klant onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen indien het Bedrijf van mening is dat een instructie een inbreuk vormt op de AVG of op enige andere bepaling van het EU-recht of het recht van de lidstaten inzake gegevensbescherming;
– ervoor zorgen dat de personen die krachtens de overeenkomst bevoegd zijn om persoonsgegevens te verwerken:
-zich ertoe verbinden de vertrouwelijkheid te respecteren of onderworpen zijn aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht;
-de nodige opleiding op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens ontvangen;
– bij de ontwikkeling van zijn tools, producten, applicaties of diensten rekening te houden met de beginselen van „privacy by design“ en „privacy by default“.

Het bedrijf verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, en met name om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of doorgegeven aan onbevoegde derden, en meer in het algemeen om de passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen in overeenstemming met de geldende regelgeving.

In geval van verzoeken van de betrokken personen verbindt de Onderneming zich ertoe de Klant zo snel mogelijk na kennisneming hiervan op de hoogte te brengen en redelijkerwijs met hem samen te werken om hem in staat te stellen aan deze verzoeken gevolg te geven.

De Onderneming verbindt zich ertoe de Klant bij te staan bij het uitvoeren van effectbeoordelingen met betrekking tot gegevensbescherming en bij het vooraf raadplegen van de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Het Bedrijf zal de Klant zo snel mogelijk na kennisname op de hoogte brengen van elke inbreuk op persoonsgegevens. Deze kennisgeving gaat vergezeld van alle nuttige documentatie. Het Bedrijf verbindt zich ertoe de Klant op redelijke wijze bij te staan bij het nemen van maatregelen om een einde te maken aan elke inbreuk op persoonsgegevens die aan het Bedrijf kan worden toegeschreven.

Het Bedrijf verbindt zich ertoe geen persoonsgegevens buiten de Europese Unie door te geven. In het geval dat het bedrijf genoodzaakt zou zijn om persoonsgegevens buiten het grondgebied van de Europese Unie door te geven, machtigt de klant het bedrijf, en indien van toepassing de verdere onderaannemers, om dergelijke doorgiften uit te voeren, op voorwaarde dat deze worden omkaderd door passende waarborgen in overeenstemming met de AVG, met name door een adequaatheidsbesluit of het sluiten van modelcontractbepalingen.

Het Bedrijf is door de Klant gemachtigd om onderaannemers in te schakelen voor het uitvoeren van specifieke verwerkingsactiviteiten. In dat geval zal het Bedrijf de Klant vooraf schriftelijk op de hoogte brengen van elke voorgenomen wijziging met betrekking tot het toevoegen of vervangen van andere onderaannemers. In geval van uitbesteding verbindt het Bedrijf zich ertoe een schriftelijke overeenkomst te sluiten met elke onderaannemer, waarin deze laatste wordt verplicht om de AVG en alle in dit artikel bedoelde verplichtingen na te leven, met dien verstande dat het Bedrijf volledig aansprakelijk blijft jegens de Klant in geval van niet-naleving door een onderaannemer van zijn verplichtingen op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

De Klant heeft de mogelijkheid om eenmaal per jaar op eigen kosten de interne beveiligingsmaatregelen voor persoonsgegevens die door het Bedrijf zijn ingesteld, te controleren of te laten controleren om na te gaan of het Bedrijf voldoet aan dit artikel en aan de AVG. Het Bedrijf verbindt zich ertoe om de Klant alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is om aan te tonen dat het zijn verplichtingen nakomt.

Op grond van hun contractuele relatie, verlengd met vijf jaar, verbindt de Onderneming zich ertoe om, naar keuze van de Klant, de persoonsgegevens te vernietigen of alle persoonsgegevens van de Klant die in haar bezit zijn terug te geven. De terugzending gaat gepaard met de vernietiging van alle bestaande kopieën in de informatiesystemen van het Bedrijf, tenzij het recht van de Unie of het toepasselijke recht de bewaring van persoonsgegevens vereist. Na vernietiging verstrekt het bedrijf een schriftelijke verklaring van de vernietiging van de persoonsgegevens.

Artikel 18 – Videobewaking
Om de veiligheid van personen, goederen en gebouwen te waarborgen, zijn onze wooncomplexen uitgerust met een videobewakingssysteem dat bepaalde gemeenschappelijke ruimtes en de toegangen bestrijkt.

Deze regeling wordt toegepast in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en de geldende Franse regelgeving.

De opgenomen beelden zijn uitsluitend toegankelijk voor personen met de juiste bevoegdheid en worden maximaal één maand bewaard, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van een recht, met name in geval van een incident.

Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met de directie van het wooncomplex.